Canais de Comunicação

Conheça os canais de comunicação disponíveis para facilitar o contato com sua equipe de suporte.

Por que usar nossos canais?

Os canais de comunicação Geolux permitem que os munícipes consigam, de forma fácil e simples, comunicar e acompanhar problemas ocorridos na iluminação pública do município. Aproveitando uma tendência mundial de uso de aplicativos de troca de mensagens, como o “Facebook Messenger” e “Telegram”, os canais aproximam a prefeitura e o cidadão de uma forma muito eficaz.

Com funcionamento 24 horas, de forma totalmente automatizada, nossa solução permite um atendimento rápido e objetivo ao munícipe, permitindo que o mesmo consiga em poucos segundos registrar uma solicitação ou até mesmo consultar o andamento de uma solicitação registrada anteriormente.

Além disso, o uso desta solução traz o controle das solicitações para as prefeituras, de forma independente das empresas que realizam a gestão ou manutenção da iluminação pública, podendo estas ter seus sistemas integrados com os canais Geolux para receber ou encerrar as solicitações.

Para maiores informações e contratação da nossa solução, entre em contato através do email: contato@geolux.com.br

Conheça nossos canais de atendimento

Autoatendimento

Site de Autoatendimento

  • Site simples e objetivo para abrir reclamações
  • Integrado diretamente com o sistema Geolux
  • Equipes podem executar as ordens de serviço abertas imediatamente

Call Center

Integre o Geolux com o seu call center

  • Integre o Geolux facilmente com sua central de atendimento
  • Ordens de serviço são criadas durante a conversa
  • Cidadãos que preferem ligar podem receber um atendimento mais rápido e objetivo

Atendentes Virtuais

Atendentes virtuais (Telegram e Facebook)

  • Disponíveis no Telegram e Facebook Messenger
  • Conversas intuitivas, rápidas e objetivas
  • Funcionamento 24 horas, totalmente automático

Converse com nosso assistente virtual no Facebook Messenger

  1. Vá para a página de conversas e clique na barra de pesquisa no canto superior esquerdoImagem do passo 1 (Facebook)
  2. Pesquise por "SistemaGeolux" e adicione o botImagem do passo 2 (Facebook)
  3. Digite "Oi" para iniciar a conversa e escolha as opções que mais se encaixam com sua solicitaçãoImagem do passo 3 (Facebook)

Converse com nosso assistente virtual no Telegram

  1. Clique no botão de pesquisa no canto superior direitoImagem do passo 1 (Telegram)
  2. Digite "GeoluxBot" na barra de pesquisa e clique no bot do GeoluxImagem do passo 2 (Telegram)
  3. Clique no botão "Start" na parte inferiorImagem do passo 3 (Telegram)
  4. Escolha as opções que mais se encaixam com sua solicitaçãoImagem do passo 4 (Telegram)